Sta facendo molto discutere il caso di un‘agenzia viaggi di Brindisi rimasta inaspettamente chiusa nonostante le prenotazioni dei clienti che avevano programmato viaggi per domenica scorsa. Decine di brindisini, che avrebbero investito migliaia di euro per la loro “vacanza dei sogni”, si sono ritrovati senza biglietti e senza risposte:
Cosa è accaduto:
Molti clienti si sono radunati davanti alla saracinesca abbassata dell’agenzia, esprimendo la loro frustrazione e rabbia. Comitive di dieci o quindici persone avevano prenotato una crociera nel Mediterraneo, prevista per il mese di settembre. A pochi giorni dalla partenza, però, non avevano ricevuto alcun biglietto. Alcuni di loro hanno contattato direttamente la compagnia crocieristica, scoprendo che non esisteva alcuna prenotazione a loro nome. Mentre alcuni sono riusciti a partire, molti altri sono rimasti a Brindisi, nonostante avessero già versato considerevoli cifre. All’apice del disservizio vi sarebbe un problema di overbooking nel sistema gestionale dell’agenzia ha causato la situazione.
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